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Anit-virus et centre de maintenance

Modérateurs: ExpertDuForum, insertech-mod-internes


Message Lun Mar 20, 2017 4:36 pm

Messages: 393
Salut.J'ai eu une indication dans l'onglet Centre de maintenance,le petit drapeau blanc dans le coin droit du menu,qui me disait que mon programme anti-virus n'était pas activé.J'ai cliqué sur l'onglet et dans la fenêtre il y'avait deux anti-virus de reconnus,AVG 2015 et 360 total security que j'ai du réactivé 360 security.Le problème qui se pose est que je me suis rendus dans Panneau de configuration/Programme et fonctionnalité et j'ai tenté d'effacer complétement AVG mais lorsque la désinstallation se fait et que s'est presque terminé,j'ai une fenêtre qui me dit que le processus n'a pas pu se faire entièrement.J'aimerais effacé complétement AVG.Que dois faire?

:D

Message Lun Mar 20, 2017 6:02 pm
Mickybytes Avatar de l’utilisateur
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Localisation: Saint-Marc-sur-Richelieu

Bonjour L'gros Mart :)

Y-a-t-il autre chose d'écrit dans le message d'erreur :?:

La solution la plus facile serait de réinstaller AVG, de redémarrer l'ordinateur et ensuite de le supprimer.
Tous les disques durs vont s'éteindre un jour. On ne sait seulement pas quand!
50% de la solution est dans la rédaction claire et détaillée de votre message ;-)
Conf: ASUS P8H77-M/PRO, I7-2600, 32 Go RAM
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Message Lun Mar 20, 2017 8:49 pm

Messages: 16554
Localisation: a 2 min. de Insertech

Bonjour, a vous deux, si il y a un problème avec les fichiers du logiciel le plus simple est de le réinstaller pour pouvoir mieux le désinstaller ...
Prenez note que 2 antivirus sur un même ordi ne font jamais bon ménage.
je sugère de désactiver celui que vous voulez garder avant de réinstaller l'autre ;)
JE NE LIS AUCUN MESSAGES PRIVÉ..... ILS SONT SUPPRIMÉS
S.V.P. ne me Dites pas "ÇA MARCHE PAS"...Expliquez plutôt ce qui s'est passé MERCI
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Message Mar Mar 21, 2017 8:36 pm

Messages: 393
Mickybytes a écrit:
Bonjour L'gros Mart :)

Y-a-t-il autre chose d'écrit dans le message d'erreur :?:

La solution la plus facile serait de réinstaller AVG, de redémarrer l'ordinateur et ensuite de le supprimer.


Bonsoir Mickybytes.Le programme de désinstallation me dit :

Produit AVG non installé,demande de désinstallation ignoré

Gravité:Erreur.
Code erreur:0xE001D02B
Message d'erreur:Produit AVG non installé,demande de désinstallation ignoré
Message supplémentaire:Programme d'installation D'AVG 2015-Produit AVG non installé,demande de désinstallation ignoré.
Contexte:Initialisation

Connectez-vous à internet pour en savoir plus sur ce problème.

et j'ai cette prise d'image qui montre qu'AVG 2015 est bien présent dans mon ordinateur:

http://hpics.li/7ec3031
Image

Message Mar Mar 21, 2017 9:01 pm

Messages: 393
Bonsoir Mickybytes et Pierre Legault.J'ai recherché sur le web AVG2015 et je n'ai rien trouvé.

J'ai entré dans Panneau de configuration et Programme Fonctionnalité et j'ai cliqué sur AVG2015 modifierCa m'a mené vers un une nouvelle version d'AVG qui s'est installé sur mon ordinateur.J'ai essayé de désinstallé la nouvelle version d'AVG et j'ai une fenêtre qui me dit qu'il y'a une erreur qui fait que je ne peux l'enlever.Maintenant j'suis pris avec deux AVG que j'ai de la difficulté à enlever.

Si vous pouvez me dire quoi faire maintenant sa m'aiderait.

:lol:

Message Mar Mar 21, 2017 11:45 pm
Mickybytes Avatar de l’utilisateur
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Messages: 3678
Localisation: Saint-Marc-sur-Richelieu

Essayez de le faire à partir du mode sans échec
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Message Mer Mar 22, 2017 10:19 am

Messages: 16554
Localisation: a 2 min. de Insertech

Peut-etre qu'un programme spécialisé dans la suppression de programme comme REVO Uninstaller pourrait désinstaller et supprimer les fichier qui restent :wink:
La version gratuite et/ou portable est ici
http://www.revouninstaller.com/revo_uni ... nload.html

Tuto ici
http://www.revouninstaller.com/manuals/ ... French.pdf
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Message Ven Mar 24, 2017 2:10 pm

Messages: 393
J'ai installé REVO uninstaller et j'ai sélectionné tout les fichiers qui avait AVG dedans et je les ai supprimé,par la suite l'ordinateur a redémarré.J'ai eu un problème par après,l'ordinateur a repartit et j'étais pris dans la page d'ouverture qui me disait d'attendre que window s'ouvre.

J'ai pesé sur le bouton restart de la colonne,vu l'attente,et la je me suis retrouvé en mode sans échec.J'ai cliqué sur mode sans échec et par la suite j'ai vu des fichiers déroulé devant moi et il y'en avait qui portait le nom de AVG,alors que je pensais les avoir éffacé avec REVO.J'ai fait une restauration de window et je suis revenus au point de départ.Je vais réassayer REVO quand je vais avoir le temps et vous revenir avec les résultats.Je crois que je vais devoir attendre lorsque je vais relancer l'ordinateur,attendre que window s'ouvre et voir si la désinstallation a bien fonctionner.


:D

Message Ven Mar 24, 2017 4:50 pm

Messages: 16554
Localisation: a 2 min. de Insertech

Normalement la désinstallation par revo ne devrais pas laisser de trace de ce logiciel,

Je ne comprend pas trop la procédure que vous décrivez, :roll: :roll:
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Message Dim Mar 26, 2017 1:43 am

Messages: 393
Ce que je voulais dire c'est que j'ai bien effacé les fichiers AVG avec REVO,mais lorsque l'ordinateur à redémarré pour que la nouvelle configuration soit prise en charge,je me suis butté sur la page d'ouverture où c'est écrit Bienvenue.

J'ai pressé le bouton Reset sur la tour du pc parce que ca prenais pas mal de temps,j'étais bloqué dans le page de Bienvenue et c'est là que j'suis entré en Mode sans échec pour pouvoir accès à window.Par la suite j'me suis rendu dans Récuparation du système et à partir de là j'ai réinstauré la sauvegarde d'avant que je flush AVG2015 avec REVO.

Je disais dans mon dernier message que je vais réessayer la désinstallation du programme avec REVO et attendre de passer a travers du processus et de la page Bienvenue et voir si AVG va être complétement effacé.

:D

Message Mer Mar 29, 2017 1:08 pm

Messages: 393
Bon je viens de lancé REVO et effacé AVG2015.J'ai pas eu de difficulté lors du redémarrage de Window.J'suis passé voir par panneau de configuration/Programme et fonctionnalité et AVG2015 n'y est plus.

Comment je fais pour savoir si tout les dossiers d'AVG sont bel et bien effacé de l'ordinateur?


:?:
Dernière édition par L'gros mart le Jeu Mar 30, 2017 2:38 pm, édité 1 fois.

Message Mer Mar 29, 2017 8:07 pm

Messages: 16554
Localisation: a 2 min. de Insertech

Bonjour L'gros mart, plusieurs pensent que si l'outil de désinstallation windows a bien fonctionné , TOUT est supprimé ....
MALHEUREUSEMENT c'est RAREMENT le cas :cry:
Pour ma part je ne supprime plus rien avec l'outil de désinstallation windows , j'utilise un logiciel gratuit (Évidemment) je ne dit pas que c'est le meilleur mais selon moi il fait un bon travail, il démmarre le processus normal de désinstallation mais en plus il effectue un "scan" plus ou moins en profondeur selon le type de recherche qu'on choisit après la désinstallation et repère TRÈS SOUVENT des résidus de dossier fichiers et clé registre laissé en place...
Bon je termine mon bla bla voici le logiciel
REVO uninstaller
http://www.revouninstaller.com/revo_uni ... nload.html

Je me répète... la version gratuite fait un bon travail :mrgreen:
Tutoriel ici
http://www.ordi-netfr.com/tutorialRevoUninstaller.php
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Message Jeu Mar 30, 2017 2:46 pm

Messages: 393
J'suis passé dans centre de maintenance et ca indique clairement que j'ai bel et bien un seul antivirus de reconnus,360 total security,AVG n'y apparait plus.J'crois que mon problème est réglé.Merci pour votre aide Mickybytes et Pierre Legault.

:D


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