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Modérateurs: ExpertDuForum, insertech-mod-internes


Message Lun Juin 19, 2017 12:24 pm

Messages: 22
Bonjour

J'ai un Chromebook depuis 6mois et depuis hier il n'allume plus l'écran reste noir et flash au 15 second.... Que puis faire pour le restaurer ?

Message Mer Juin 21, 2017 8:25 pm

Messages: 16549
Localisation: a 2 min. de Insertech

Bonsoir Night fire, vous trouverez l'informations chez Google a ce sujet,
attention de ne pas réinitialiser trop vite vous pourriez predre tout vos fichiers dossiers et photos inutilement , lisez bien les étapes.... la réinitialisation n'est peut-etre pas nécessaire :wink:
https://support.google.com/chromebook/a ... 3084?hl=fr
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Message Jeu Juin 22, 2017 8:53 am

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Bonjour Pierre,

J'avais déja tenté de faire la réinitialisation avec la clé USB comme il l'explique mais rien ne se passe quand je place la clé dans le port USB du Chromebook ?

Message Jeu Juin 22, 2017 10:02 am

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Localisation: a 2 min. de Insertech

je ne saisis pas trop la méthode avec la clé USB
Si j relis la méthode de réinitialisation on indique
Rétablir la configuration d'usine du Chromebook
Réinitialiser un Chromebook personnel
Option 1 : Réinitialiser avec des touches de raccourci
Déconnectez-vous de votre Chromebook.
Appuyez de manière prolongée sur Ctrl+Alt+Maj+R.
Cliquez sur Redémarrer.
Dans la zone qui s'affiche, cliquez sur Réinitialiser, puis connectez-vous avec votre compte Google.
Remarque : Le compte que vous utilisez pour vous connecter après avoir réinitialisé le Chromebook est le compte propriétaire.
Suivez les étapes qui s'affichent.
Une fois que vous avez réinitialisé votre Chromebook :
Configurez à nouveau votre Chromebook.
Vérifiez si le problème est résolu.
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Message Jeu Juin 22, 2017 10:11 am

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Je vais essayer ça ce soir a la maison
Je te reviens avec ça si fonctionne ou non
Merci

Message Jeu Juin 22, 2017 11:58 am

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Localisation: a 2 min. de Insertech

Vous devez être conscient que cette procédure va supprimer tous les dossier fichiers photos et document qui sont présentement sur votre ordinateur :shock:
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Message Ven Juin 23, 2017 9:38 am

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J'ai essayer mais rien ne se passe :(

Message Ven Juin 23, 2017 10:12 am

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Localisation: a 2 min. de Insertech

pouvez vous détailler ? :roll:
quand vous mentionnez rien ne se passe....
C'est quand vous maintenez les touches Ctrl+Alt+Maj+R de manière prolongée :?:

Autre possibilité Vous avez tenté (si c'Est possible ) d'enlever la batterie et de peser sur le bouton de démarrage pour vous assurer que toute source ou charge électrique pouvant demeurer s'est vidé ? et remettre la batterie
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Message Ven Juin 23, 2017 10:18 am

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Quand je maintiens les touches Ctrl + Alt + Maj + R rien ne se passe.....

J'ai aucun accès a la batterie ? A moins de tout défaire le boitier....

Message Ven Juin 23, 2017 10:23 am

Messages: 16549
Localisation: a 2 min. de Insertech

Vous avez tenté de maintenir le bouton du pouvoir enfoncé pour une 20 aines de seconde pour vois si il va s'éteindre ?
Il est comme ca depuis combien de temps , la batterie ne s'est pas vidé depuis ce temps ?
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Message Ven Juin 23, 2017 10:27 am

Messages: 22
Je peux le fermer et l'ouvrir s'en problème mais une fois ouvert l'écran reste noir avec un flash tout les 15 seconds

Message Ven Juin 23, 2017 10:32 am

Messages: 16549
Localisation: a 2 min. de Insertech

quel est la marque de votre chromeBook un HP ?
Quand vous avez fait les essais avec les touches TOUS les prises usb et autres sont débranchés ?
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Message Ven Juin 23, 2017 10:37 am

Messages: 22
La marque est Acer
Et oui tout est débrancher..

Message Ven Juin 23, 2017 10:48 am

Messages: 16549
Localisation: a 2 min. de Insertech

Je viens de trouver ceci sur
http://mychromebook.fr/une-sequence-ant ... hromebook/
ça va peut-etre le réveiller :?

une fois sur l’écran noir avec le code machine j’ai fait : Echap + Refresh + Power ce qui ma permis d’arriveer sur la page de restauration.. j’ai laisser tourné et au bout d’un petit moment j’ai eu une erreur qui m’invitais a me rendre sur la page google.com/chromeos/recovery
autant te dire que cette page ne me sert a rien , alors j’ai décidé d’éteindre mon chromebook ( appuis long sur le bouton power ) et de le rallumer..
Miracle je suis retomber sur la page de premier démarrage.
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Message Ven Juin 23, 2017 10:49 am

Messages: 16549
Localisation: a 2 min. de Insertech

Comme ton chromebook n'a que 6 mois pourquoi tu ne retourne pas ou tu l'a acheté , c'est pas garantie ?
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