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Détection imprimante impossible

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Message Mar Aoû 11, 2015 10:35 am

Messages: 42
Bonjour,

Mon fils a déconnecté l'imprimante et le boîtier pour le connecter sur l'écran géant dans la salle de cinéma maison. Mais voilà que l'imprimante n'est plus dans mes composantes. J'ai tenté de rechercher l'imprimante et ça me détecte une autre imprimante. J'ai suggéré mon imprimante (HP laserjet 4000) mais lorsque je fais le test d'imprimante ça me dit qu'il y a erreur. Notre boitier est nouveau de quelques semaines et il n'a pas été difficile d'installer l'imprimante, tout fonctionnait très bien. J'ai bien vérifié si les fils étaient branchés.


J'ai un système Lenovo avec Window 10.

Merci

Message Mar Aoû 11, 2015 9:06 pm
Pierre Legault Avatar de l’utilisateur
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Messages: 16060
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Bonjour maryfilippone,
Habituellement une réinstallation comme lors de l'achat règle ce genre de problème,
mais vous devez au préalable désinstaller tout pilote ou imprimante visible sur votre ordinateur
une fois tout supprimé débranchez l'imprimante et redémarrer avant de recommencer le processus initial d"installation de votre imprimante
JE NE LIS AUCUN MESSAGES PRIVÉ..... ILS SONT SUPPRIMÉS
S.V.P. ne me Dites pas "ÇA MARCHE PAS"...Expliquez plutôt ce qui s'est passé MERCI
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