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Ordinateur qui ne reconnait plus l'imprimante

Modérateurs: ExpertDuForum, insertech-mod-internes



Messages: 14
Bonjour,

j'ai un problème avec mon imprimante.

Lorsque j'ai essayer d'imprimer un fichier word, rien ne sait passé. J'ai donc ouvert la liste des travaux en cours d'impression. Dans cette liste il y avait un fichier en attente, j'ai essayer de le supprimer sans succès.

J'ai donc été dans le panneau de configuration de l'imprimante et fait supprimé la liste d'attente. Mais, c'est tout l'imprimante qui a été supprimer.

J'ai télécharger les pilotes sur internet et les aient installés. Lorsque je branche le fils USB, l'ordinateur ne trouve plus l'imprimante.

Que faire afin de pouvoir réutiliser mon imprimante?

J'utilise Windows 8 et mon imprimante est une HP Officejet 6600.


Merci

Pierre Legault Avatar de l’utilisateur
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Messages: 16131
Localisation: a 2 min. de Insertech

Bonjour Kinnan,
La réinstaller comme au début quand vous l'avez installée la première fois
Idéalement avec le CD d'installation
JE NE LIS AUCUN MESSAGES PRIVÉ..... ILS SONT SUPPRIMÉS
S.V.P. ne me Dites pas "ÇA MARCHE PAS"...Expliquez plutôt ce qui s'est passé MERCI
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Messages: 14
Lorsque je vais dans le gestionnaire des périphériques, elle est là. Mais lorsque je vais dans périphériques imprimantes ou lorsque j'essaie d'imprimer un fichier word par example, elle n'y est pas. Serait-ce un raccourcis qui n'est plus là?

Pierre Legault Avatar de l’utilisateur
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Messages: 16131
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Supprmez l'imprimante et comme mentionnez réinstallez a partir du CD
ce sera plus rapide que d'essayer de trouver ou est le problème :wink:
JE NE LIS AUCUN MESSAGES PRIVÉ..... ILS SONT SUPPRIMÉS
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