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Message Lun Avr 19, 2010 1:55 pm

Messages: 15
Bonjour,
En ouvrant mon couriel, il m'est apparu le message suivant:

Une erreur est survenue dans C:\Documents and Setting\Yvon\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

Et on me dit d'utiliser ''L'Utilitaire de réparation de la boîte de Réception''

Où se situe cet utilitaire ? Où mieux, comment procéder pour réparer ?

Je ne suis pas très fort en informatique,
Merci à l'avance

Yvon

Message Mar Avr 20, 2010 4:00 am
rene3 Expert Administrateur du Forum
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Messages: 5398
Localisation: Gatineau
Bonjour,

pour que les gens puissent t'aider, il te faudrait spécifier:

quel est ton système d'opération: XP, Vista ou W7?

quelle version de Office tu utilises?

depuis quand tu as un problème avec Outlook?

Message Mar Avr 20, 2010 12:01 pm

Messages: 15
rene3 a écrit:
Bonjour,

pour que les gens puissent t'aider, il te faudrait spécifier:

quel est ton système d'opération: XP, Vista ou W7?

quelle version de Office tu utilises?

depuis quand tu as un problème avec Outlook?


J'utilise Office 2000 sous XP et j'ai ce problème depuis samedi le 17 avril 2010
Merci encore

Message Mar Avr 20, 2010 3:26 pm
Marc Avatar de l’utilisateur
Expert Administrateur du Forum
Expert Administrateur du Forum

Messages: 9374
Localisation: Saint-Jean-Sur-Richelieu
yvpeller a écrit:
j'ai ce problème depuis samedi le 17 avril 2010
Merci encore


Bonjour.

Vu que vous avez la date du problème, tentez une restauration système en date, ou un peut avant cette date pour voir.


Restauration système.

1Ouvrez une session Windows.

2.Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. La Restauration du système démarre.


3.Sur la page Restauration du système, cliquez sur l'option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure (si elle n'est pas déjà sélectionnée), puis cliquez sur Suivant.


4.Sur la page Sélectionnez un point de restauration, cliquez sur le point de vérification système le plus récent dans la liste ou vers le 17 avril et avant. Sur cette liste, cliquez sur un point de restauration, puis sur Suivant. Un message de la Restauration du système peut s'afficher pour indiquer les modifications de configuration qu'elle effectuera. Cliquez sur OK.

5.Sur la page Confirmez la sélection du point de restauration, cliquez sur Suivant. L'outil Restauration du système restaure la configuration Windows XP antérieure, puis redémarre l'ordinateur.

6.Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur. La page Restauration complète de la Restauration du système s'affiche.

7.Cliquez sur OK.
Un bon avocat connait la loi, mais le meilleur lui, y connait le juge.

Image

Message Mer Avr 21, 2010 10:40 pm

Messages: 15
Salut Marc,
Merci pour le tuyau mais j'avais déjà fait cette restauration. Cependant, j'ai trouvé le lien suivant qui a permi de résoudre mon problème:

http://support.microsoft.com/kb/287497/fr

Et ca fonctionne. Je transmet l'idée si ca peut servir.

Bye et merci encore
Yvon


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