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pb imprimante canon PIXMA MP495

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Message Jeu Déc 18, 2014 2:36 am

Messages: 1
Bonjour,

mon imprimante CANON PIXMA MP495 imprime mais le scanner ne fonctionne pas.
La numérisation ne se lance pas et un message d'erreur apparait: impossible de communiquer avec le scanner pour les raisons suivantes:
-le scanner est hors tension
-le scanner est déconnecté(il est déconnecté du réseau si vous en avez un)
le pilote du scanner doit être fermé
code: 5,145,61
La canon est reliée à l'ordi par un câble USB.
J'ai changé de port USB toujours pareil çà imprime mais çà ne scanne pas.
J'ai installé un nouveau pilote; idem.
Auriez vous une piste de dépannage?

Message Jeu Déc 18, 2014 7:29 am
Mickybytes Avatar de l’utilisateur
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Messages: 3017
Localisation: Saint-Marc-sur-Richelieu

Bonjour ricou et bienvenue sur le site 911ordi :)
Le plus simple serait de désinstaller l'imprimante et scanner et de tout réinstaller. J'imagine que vous avez le cd d'installation :?: S'il y a un problème matériel il devrait apparaître pendant l'installation.
Tous les disques durs vont s'éteindre un jour. On ne sait seulement pas quand!
50% de la solution est dans la rédaction claire et détaillée de votre message ;-)
Conf: ASUS P8H77-M/PRO, I7-2600, 32 Go RAM
Windows 7 Pro 64 bits


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