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Périphérique?? Pilote??

Modérateurs: ExpertDuForum, insertech-mod-internes


Message Dim Oct 15, 2017 2:45 pm

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Bonjour, depuis que j'ai voulu installer Windows 10, (grosse erreur, je suis revenu sur Windows 7), il me manque un périphérique et si je veux mettre le pilote à jour, ça me dit: " Périphérique inconnu ". En même temps je me suis aperçu que mon imprimante Canon pouvait numériser mais ne répond pas si je veux faire des photocopies. Je vous ai envoyé des fichiers. Je vous remercie de bien vouloir m'aider.
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Message Lun Oct 16, 2017 10:22 am

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Bonjour Chleo57, Windows 10 est pourtant un système super.. qui possède beaucoup plus de possibilités que windows 7 ...mais bon les gout ne se discutent pas ;)

J'imagine que vous abez tenté de désinstaller ce périphérique inconnu et redémarrer pour vois si ce n,était pas unerreur de détection d ela part de Windows ?
Il en va de même pour l 'imprimante, le meilleur moyens est de tout supprimer et recommencer une installation de base :wink:
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Message Lun Oct 16, 2017 11:23 am

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Bonjour, je n'ai pas tenté de désinstaller quoique ce soit depuis la tentative d'installer Windows 10 et qui s'est avéré nul. Si l'installation de Windows 10 se serait correctement installé je l'aurais gardé, ( c'était la version gratuite pour un an). Tout ce que j'ai eu comme résultat de l'installation est un écran rose et sans plus. Mais avec tout les fichiers que je vous ai envoyé vous ne pouvez pas me dire du tout quel est le problème? Lorsque vous dîtes de tout supprimer et faire une installation de base veut-il dire que je dois formater mon ordi et réinstaller Windows 7 ? Merci

Message Lun Oct 16, 2017 11:45 am

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NON je ne parlais que du périphérique inconnu ... et des pilotes de votre imprimante qui ne semblent plus faire leur travail

Pour le périphérique retournez au gestionnaire de périĥérique et avec un clic bouton droit de la souris choisirdésinstaller
Redémarrer l'ordinateur pour que Windows réinstalle le périphérique, si il est toujours inconnu on fera des recherche pour savoir a qui il appartient ;)

D'autre part cette offre gratuite de Windows 10 n'étaient pas désuètes ? il me semble que ca fait un bout de temps qu'on avait recu cette offre non ?
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Message Lun Oct 16, 2017 4:25 pm

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J'ai une grande chance de vous avoir car ça fait plus d'un an que j'essaie de trouver qqun pour m'aider avec ce problème. Je ne peux pas me déplacer comme je veux et j'ai des contraintes sévères à l'emploi, donc je ne travaille pas. Mais bon, le sujet n'est pas ça. Effectivement Windows 10 (version gratuite) est désuète depuis plus d'un an. J'ai essayer par moi-même à faire des recherches, utiliser des logiciels de recherche...ect. Je me décourageais, alors je laissait tomber, j'ai fait ça jusqu'à maintenant. Donc hier, (avant qu'il ne me reste plus un cheveu sur la tête), j'ai décidé d'aller voir le site de François en qui j'ai confiance car je le suivait à la télé. Alors, j'ai désinstaller le périphérique en question et redémarrer et Windows essayait de trouver le périphérique/pilote et les résultats sont les fichiers que je vous ai envoyer. Pour mon imprimante, si j'ai bien compris, je dois désinstaller et réinstaller à l'aide du logiciel de l'imprimante? :roll: Merci
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Message Lun Oct 16, 2017 5:09 pm

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Si vous êtes sur que c'Est le pilote de votre imprimante, la réponse a votre question est OUI vous devriez tout désinstaller (les logiciels de votre imprimante ) et repartir a neuf ,
MAIS en utilisant des logiciels a jour
selon vos image je comprend que vous avez une imprimante Canon MG5300 ou de cette série
Commencez par débrancher votre imprimante du port USB, désinstallez les logiciel de cette dernière et redémarrez votre ordinateur pour voir si vous voyez toujours ce pilote inconnu

Revenez avec le modèle exact de votre imprimante et j e vais vous indiquer ou aller chercher les derniers pilotes et logiciel pour la fair fonctionner.
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Message Lun Oct 16, 2017 9:41 pm

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Il est évident que je ne suis pas certaine et j'ai désinstaller tout ce qui concernait mon imprimante. Après, j'ai redémarrer et il y a toujours le point d'exclamation à " Contrôleur de bus USB ". Mon imprimante est une (( Canon MG 5320 sans fil )). Je viens tout juste de penser que si mon imprimante n'est pas connecté à un port car elle n'est jamais brancher dans un port USB, ça veux dire que ça rien à voir avec le " Contrôleur de bus USB " qui est le problème !! Est-ce que c'est logique? Je vous ai envoyé des fichiers sur les propriétés Du " Contrôleur de bus USB " après la désinstallation de mon imprimante et avoir redémarrer.
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Message Mar Oct 17, 2017 8:52 am

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RE bonjour, le message que vous avez recu était probablement parce qu'il avait été approuvé et publié, j'ai donc supprimé le second message identique ce matin....

Comme je n'ai pas vraiment d'informations sur la façon dont votre imprimante est branché (je en me souviens pas d'avoir lu cet info) , j'en avait déduit qu'elle était branché dans un port USB...
Donc si ce n'Est pas le cas Effectivement le controleur USB non reconnu par votre gestionnaire de périphérique n'a Rien a voir avec les problèmes d'imprimante...

Si c'est votre imprimante, vous allez devoir me donner le modèle exacte ou aller vous même chercher les pilotes et Logiciels A JOUR de cette dernière sur le site du fabricant

Concernant votre pilote si vous comprenez l'anglais vous devriez avoir recu un courriel ( @hotmail) pour une licence gratuite d'une anné pour un logiciel allemand qui se spécialise dans la m ise a jour de pilote , ça va peut-etre régler votre problème ;)
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Message Mar Oct 17, 2017 10:18 am

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Je crois avoir reçu un courriel concernant le logiciel pour les mises à jour des pilotes, le courriel est tout en allemand mais si la procédure d'installation et d'utilisation est en anglais, je n'ai aucun problème avec ça. Dans mon dernier message je vous avait écrit le modèle de mon imprimante qui est : CANON MG 5320, et j'apprécierais que vous pourriez me dire où aller chercher les pilotes à jour car je ne m'y connais pas beaucoup. Si jamais je n'ai pas résolu mon problème de contrôleur USB inconnu avec le logiciel allemand que me conseillez-vous? Merci

Message Mar Oct 17, 2017 1:43 pm

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Yeahhhh !!! Une bonne nouvelle!!! Je n'ai plus de point d'exclamation à mon Contrôleur de bus USB depuis que j'ai mis à jour tout les pilotes avec le logiciel allemand que m'aviez mentionné. J'en avais 11 en tout à mettre à jour. Il me manque seulement les logiciels/pilotes à installer pour mon imprimante que vous allez me diriger. Je ne sais pas si vous avez reçu mon dernier message avec le modèle de mon imprimante, sinon le voici: CANON PIXMA MG 5320 Merci :D

Message Mar Oct 17, 2017 3:11 pm

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Vous trouverez sur cette page les Logiciels et programmes pour mettre a jour votre imprimante En espérant que tout va bien fonctionner cette fois comme pour les pilotes :D
http://www.canon.ca/inetCA/fr/serviceDe ... 861&type=D
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Message Mar Oct 17, 2017 3:27 pm

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Petite question .... est-ce que je dois tout installé ce qui est sur cette page?? :shock:

Message Mar Oct 17, 2017 4:17 pm

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En fait seulement si vous ne savez pas les applications que vous pourriez utiliser j'imagine qu'il serait plus sage de tout mettre a jour :wink:
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Message Mar Oct 17, 2017 5:13 pm

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J'ai installer seulement le premier fichier de la liste et mon imprimante fonctionne !!! Tout s'est fait tout seul !!! Elle imprime !!! wowww !!! Je vous ai quand même envoyé un fichier pour vous montrer le résultat de l'installation. Vous êtes un génie !!! Merci, merci et merci encore !!
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Message Mar Oct 17, 2017 8:04 pm

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Bien content d'avoir pu vous aider :D :D :D
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