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Portable Toshiba qui bloque au démarrage

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Messages: 3
Bonjour tout le monde,

J'ai une amie avec un portable Toshiba Satellite et depuis 2 jours il ne veut plus s'ouvrir avec son Windows 7.

Il n'y a que le début avec l'accès au BIOS avec F2 et F12 ensuite le logo Toshiba et par la suite écran noir avec un petit trait blanc en haut à gauche qui ne clignote pas.

J'ai tout essayé en passant par tout les touches F, et Esc au démarrage, retirer la batterie, appuyé sur power 30 secondes, démarré sur secteur, démarré sur batterie. Le ventilateur et les leds fonctionnent. F5 et F8 ne donne pas accès en mode sans échec, pas d'accès au Boot ni au mode sans échec.

Rien a faire, il ne met que l'écran pour le Bios, par le suite Toshiba et en finale, l'écran noir avec le petit trait blanc en haut.

Même après quelques heures, rien ne bouge et elle n'a pas le cd de Windows 7.

Y a t'il quelque chose que je puisse vérifier ou c'est le formatage ou la restauration a l'usine assuré et elle perdra ses souvenirs (photos et vidéos) ?

Merci !

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