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Impossible de lire un CD dans mon lecteur CD

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Bonjour!
Nous avons changé pour un d'ordinateur tout neuf depuis bientôt 3 semaines, mon nouveau programme est Windows 10 et mon graveur est ASUS (MOTHERBOARD B150M-C) L'ordinateur à été monté de toutes pièces par le technicien du magasin spécialisé
Avant je gravais avec des CD Verbatim sans problème maintenant Verbatim ou autres c'est impossible, j'ai donc fais l'essais avec Sony aucun changement pour réussir à lire mes CD il faut absolument mon lecteur DVD (Ils ne se lisent quand DVD seulement) donc je ne peux plus les écouter dans l'auto mais ni dans mon lecteur CD de maison.
Le technicien m'avais installé CD BURNER comme ça ne fonctionnait pas moi j'ai téléchargé 4 autres programmes pour graver mais sans résultats
Je suis retourné chez mon vendeur et nous avons fais des tests avec mon ordinateur et même si le technicien pensait que c'était moi qui ne faisais pas la bonne chose il a eu le même problème.
J'ai regardé dans la liste de mon ancien ordinateur ce que j'avais comme graveur et c'était un LG
Mes questions:
#1+ Est-ce possible que ce soit le nouveau graveur ASUS qui soit la raison de mon problème?
#2= Si oui, est-ce que je devrais faire installé un nouveau graveur LG ou autres, Est-ce que ce serait la solution?
Pour l'instant mon graveur ne me sert a rien et pourtant tout est neuf :(
J'ai besoin d'aide, aidez-moi SVP!
Merci de votre attention!

Pierre Legault Avatar de l’utilisateur
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Bonjour Gigi J., Bienvenue au forum 911Ordi...8)

Je comprend mal votre vendeur qui vous laisse partir avec un graveur qui ne fonctionne pas ? ! ? :roll:
Si il n'a pas de solution pourquoi ne vous l'a-t-il pas remplacé ????

C'est possible d'avoir des détails sur ce qu'il vous a donné comme "excuses" parce que si il vous vend un ordinateur avec un graveur et que le graveur ne fonctionne pas ...il y a un GROS problème de service
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S.V.P. ne me Dites pas "ÇA MARCHE PAS"...Expliquez plutôt ce qui s'est passé MERCI
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Bonsoir!
Les réponses qu'il m'a donné sont:
#1= "Faites l'essais avec d'autres CD" Mais j'ai fais le test avec environ une vingtaine de CD et de 2 sortes différentes selon moi c'est assé pour savoir. Mon ancien avait 12 ans et c'était un Vista comme programme (c'était pas nouveau) et je n'ai jamais eu de problèmes avec aucune sorte de CD

#2= "Madame il n'y a plus personne qui grave alors maintenant c'est pour cette raison que nous installons un graveur de moins bonne qualité puisqu'il se vend moins cher" J'aurais aimé avoir eu le choix des $$$ mais il ne m'ont jamais parlé de la différence. D'où ma question à savoir si je dois me faire installer un LG ou une autre marque? Quel logiciel de graveur gratuit me conseillez-vous?

#3= "Même si l'ont vous change votre graveur ça ne changera pas grand chose" Pourquoi?

Une qui est vraiment découragé car l'ordinateur, un nouvel écran 24" et le transfère de mes donnés le total est de 1250$ il me semble que nous devrions avoir pour notre argent. Nous ne sommes pas très connaissant dans l'électronique alors moi j'avais demandé d'avoir au moins l'équivalent de ce que j'avais déjà il pouvait rajouter mais pas moins.

Merci de votre attention à ma demande!

Mickybytes Avatar de l’utilisateur
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Bonjour à vous deux :)

Je m'insère dans votre conversation car plus j'en lisait, plus la pression me monte à la tête. Je n'arrive pas à croire qu'il y a encore des vendeurs informatiques qui parle à travers leurs chapeaux et qui prennent les gens pour des cons. C'est avec des techniciens comme celui-là que nous (les techniciens consciencieux) perdons toute crédibilité.

Voici deux modèle de Lecteur / Graveur optique soit un de LG et l'autre de ASUS qui font le même travail et qui peuvent graver sans aucune difficulté. De plus, ils sont le même prix et en passant ce prix n'est certainement pas exorbitant au point de devoir sans passer. Je vous laisse juger par vous même.

https://microbytes.com/computer-hardwar ... black.html

https://microbytes.com/computer-hardwar ... black.html

Si celui de votre ancien ordinateur fonctionnait toujours vous pourriez possiblement l'installer si le type de connecteur est le même. Comme vous pourriez essayer aussi un lecteur / graveur externe que vous branchez dans un port usb. Peut-être avez-vous une connaissance qui en a un à vous prêter juste le temps de l'essayer. Cela nous donnerais une piste pour trouver le problème.

PS. J'en profite pour vous demander si au moment de prendre possession de votre ordinateur, avez-vous reçu votre clé Windows 10 :?:
À voir comment il vous traite pour un si petit détail de lecteur, je me demande s'il n'a pas essayé d'économiser sur la validité de votre système Windows 10. :roll: En théorie vous devriez avoir un collant ou un petit carton avec la clé dessus et inscrit pour un Windows 10 Famille (Surtout pas la version Professionnel)
Tous les disques durs vont s'éteindre un jour. On ne sait seulement pas quand!
50% de la solution est dans la rédaction claire et détaillée de votre message ;-)
Conf: ASUS P8H77-M/PRO, I7-2600, 32 Go RAM
Windows 7 Pro 64 bits

Pierre Legault Avatar de l’utilisateur
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ENTIÈREMENT d'Accord avec Mickybytes.... Malheureusement mickybytes il y en a encore trop .... :cry:
Selon moi , vous êtes rendu a une autre étape de négociation...
Personnellement j'e demanderais de parler au gérant ou directeur de la boite, et je lui mentionnerais que je vais porter plainte a la protections du consommateur , et aller jusqu'au petite créance si nécessaire pour faire valoir vos droits. D'autant plus que c'est un ordinateur et non un portable donc qu'ne question de minutes pour remplacer le lecteurs défectueux

Sans être indiscret c'est possible de savoir ou vous avez acheté votre système a $1200
Être prêt a perdre la réputation d'un magasin pour un périphérique de $29.00... :shock: j'ose croire que le propriétaire n'est pas au courant
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J'ai toujours besoin d'aide!!!

Après tout ce temps passé, bon ben je reviens avec ma question de graveur CD.

Je me suis permis d'aller voir un autre technicien seulement pour savoir si... je n'ai pas apporté mon ordi mais les papiers avec les détails de ce que l'on ma installés et le technicien m'a dit que sur papier j'avais quelques chose de bien, maintenant il me reste à vérifier l'ordi lui même, ce que je ferai dans peu de temps! Je suis allé voir un autre technicien et naturellement ils me disent tous la même chose "Qu'ils peuvent faire quelques choses" mais je ne veux pas encore payer pour ne rien avoir en retour et surtout je ne veux pas perdre ma garantie!

J'ai fais un test avec des vieux CD "Sony" que j'avais oublié dans un coin de mon bureau et ça fonctionnait, j'ai acheté d'autres CD et voila le problème est revenu, pourtant c'est de la musique que j'avais déjà dans mon ordi et que j'avais déjà gravée sur CD, j'ai aussi fais d'autres tests avec de la musique de You Tube converti en MP3 comme j'avais déjà fais au paravent et qui fonctionnait très bien. Parfois le lecteur me dit "Erreur de disc" OU je vois qu'il lit mais il n'y a pas de son dans mon lecteur CD ni dans l'auto pourtant je peux les entendre dans mon lecteur DVD. J'ai fais des tests avec plusieurs marques de CD et télécharger plusieurs programmes pour graver ex: CD BURNER, IMG BURN, EXPRESS BURN, WINDOWS MÉDIA, pas de changement. Pour graver des DVD aucun problème tout fonctionne très bien Jusqu'à présent!

Mes questions:
#1= Est-ce que les anciens CD auraient un petit quelques choses de plus que les nouveaux n'ont pas?
#2= Est-ce un manque de Codec (quelqu'un m'a posé la question) moi je n'y connais rien et je connaissait pas les codecs non plus?
#3= Est que je peux perdre ma garantie si je fais travailler quelqu'un d'autre que le commerçant qui m'a monté mon ordi (puisque je n'ai pas acheté un ordi déjà tout monté)?

Voila le temps passe mais je n'avance pas plus vite, je reste toujours sur place :oops:

Merci de votre patience!

Pierre Legault Avatar de l’utilisateur
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Bonjour Gigi, a la lecture de votre dernier message, étant donné que vous pouvez lire des vieux CD, il est possible que le microgiciel de votre lecteur (Firmware) ne soit pas a jour .
Pour vous aider d'avantage j'ai besion des détails sur votre graveur,
Vous aviez mentionné au départ que vous aviez
ASUS (MOTHERBOARD B150M-C)

Cette information concerne votre carte mère et non votre graveur,
Dans vos facture vous devriez avoir la marque et le modèle du Graveur
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Bonjour!
J'espere vous envoyer les bonnes infos!
Ordinateur: Intel Quad-Core
Processeur: I5-7400 (3.50 Ghz/6M)
Carte mere; ASUS PRIME B250M-K/CSM
GRAVEUR: ASUS

ENCORE UNE FOIS UN GROS MERCI DE VOTRE PATIENCE!

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Non pas vraiment :( pour vérifier si on a des mises a jour des pilotes et microgiciel on doit être TRÈS précis sur le modèle du périphériques.
vous trouverez peut-etre ici
https://www.asus.com/ca-fr/support/

D'autrepart vous avez mentionné précédemment
L'ordinateur à été monté de toutes pièces par le technicien du magasin spécialisé


Ce qui me chicote c'est que abituellement les produit ASUS sont des marques prémontés
ou "prêt a utiliser" je ne saisis donc pas très bien ce que vous vouliez nous dire en mentionnant ceci :roll: :roll:

Si vous avez un ASUS quel est le modèle exactement ou peut-etre un numéro de produit collé en dessous ou a l'arrière ???
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Bonjour
Je vous écris pour vous dire que je vais vous revenir avec vos infos demandés.
Oui c'est ce que le technicien m'a dit, qu'il avait monté de toutes pièces notre ordi, maintenant je me pose certaines questions sur leur solvabilité comme vous me dite (Ce qui me chicote c'est que abituellement les produit ASUS sont des marques prémontés ou "prêt a utiliser" je ne saisis donc pas très bien ce que vous vouliez nous dire en mentionnant ceci) (???) Si je vous envois la liste en privé de ce qu'ils nous ont donné, est-ce possible? Je n'aimerais pas mettre le tout à la vue de tout le monde :roll:
Je dois partir pour une partie de la journée je vous reviendrai possiblement seulement demain matin.
Merci et bonne journée!

Pierre Legault Avatar de l’utilisateur
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Ce qu'il a écrit sur votre liste (facure) a ce point n'est pas vraiment important vu que habituellement ils décrivent les périphériques qui sont déja présent sur un ordi de marque tel asus Dell HP ou autre.

A ce moment l'important est d'avoir la marque et le numéro de modèle de votre lecteur , et/ou de votre ordinateur ASUS XXXX

Vous pourriez toujours en dernier recours vérifier dans le gestionnaire de périphérique pour avoir ce que windows a détecté
pour l'ouvrir en bas dans la liste de programme inscrire
devmgmt.msc
Assurez vous que dans cette liste il n’apparaît pas de points d’exclamation jaune
ceci devrait ouvrir votre gestionnaire de périphérique
Assurez vous que dans cette liste il n’apparaît pas de points d’exclamation jaune
si non, dans la liste il y a une ligne nommé
lecteur de DVD/CDrom
cliquez sur cette dernière et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et choisir Propriété notez le modèle détecté.
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Bonjour!
J'espère que c'est ce que vous voulez!!!

Lecteur DVD/CD-ROM: ASUS DRW-24F1ST
Date du pilote: 2006-06-21
Version du pilote: 10.0.15063.0

Merci et bonne soirée!

Pierre Legault Avatar de l’utilisateur
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oui gigi c'est ce que je cherchais a savoir,

Malheureusement mes recherche sur le net et sur le site de ASUS n'ont pas porté fruits, aucun firmware n'a été émis pour corriger un problème quelconque,
J'ai par contre trouvé que vous n'êtes pas seul avec ce problème, Plusieurs ont le même

quelques piste de solution ont focntionné pour certains ici (Anglais :( )
http://www.tomshardware.com/forum/id-30 ... nised.html
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Bon samedi!

Le problème est-il relier à mon ordi ou à mon graveur?

C'est un peu compliqué mais ma sœur avait un vieille ordi et elle a une connaissance d'un jeune qui étudie en informatique donc je lui ai donné mon ancien ordi. Il a presque tout conservé sauf mon graveur LG (qu'elle à toujours chez elle), il lui en a installé un neuf ASUS et elle a aussi le même problème.

Ma question est-ce que je devrais faire ré-installer mon ancien ou est-ce possible de retrouver un graveur LG?

Pour le site comme, je ne comprends pas l'anglais je vais me trouver quelqu'un qui pourra me traduire et je pourrai peut-être corriger mon problème (???)

Merci de votre patience d'ange!

Pierre Legault Avatar de l’utilisateur
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une des solution consistait a retirer physiquement le graveur de l'ordinateur de redémarrer quelques fois l'ordi sans son graveur et de remettre le graveur,
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