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Problème d' impression couleur

Modérateurs: ExpertDuForum, insertech-mod-internes


Message Lun Nov 15, 2010 1:32 pm

Messages: 119
Bonjour, je possède une imprimante HP Deskjet D2430 j' ai changé la cartouche couleur pour une neuve de marque HP.
Mon problème c' est qu' elle n' imprime pas en couleur seulement en noir.
J' ai fais l' alignement des cartouches et une page test (qui est sortie en noir), j' ai fais tout ce que le centre de solution recommande mais en vain :(
Je suis retournée au magasin et après vérification on me dit que la cartouche est bonne. Sur le forum HP il y a plusieurs problèmes comme le mien mais sur d' autres modèles et aucunes réponses .

Pouvez-vous m' aider SVP ( smiley qui s' arrache les cheveux)
Merci
PS mon imprimante a 2 ans
Acer-Vista Pro- SP2-32 Bits
Intel Pentium- Dual Core 1.86 ghz
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Message Lun Nov 15, 2010 8:28 pm
Marc Avatar de l’utilisateur
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Messages: 9369
Localisation: Saint-Jean-Sur-Richelieu
Bonsoir.

Peut-être *ICI*? et *ICI*.
Un bon avocat connait la loi, mais le meilleur lui, y connait le juge.

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Message Mar Nov 16, 2010 7:49 am

Messages: 119
Bonjour Marc, merci de m' aider :D
J' avais presque tout fais sauf la page Autotest , ça c' est imprimé en couleur!!! Mais maintenant ça bloque dans la liste d' attente :cry:

J' ai fais tous les trucs indiqués sur le site HP et j' ai même utilisé leur outil diagnostique qui lui me dit que je ne suis pas connectée même si sur la
barre des tâches il y a un crochet vert sur l' imprimante, donc j' imagine
que l' ordi la détecte.
J' ai mis hors tension l' imprimante et remis sous tension plusieurs fois et redémarré deux fois; j' ai réussi à effacer la liste d' attente mais pas capable d' imprimer :cry:

Avoir su avant d' acheter une cartouche couleur$$$$ j' aurais achetée une nouvelle machine. :roll:

Merci et si tu ne trouves pas la réponse c' est pas grave, au moins on aura essayé.
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Message Mar Nov 16, 2010 1:00 pm

Messages: 119
Bonjour Marc, vous pouvez oublier le message de ce matin .
Après mon message j' ai éteins complètement l' ordi et maintenant
l' imprimante fonctionne comme une neuve :D
Le truc du crayon et d' ouvrir le capot fonctionne à merveille.
Un gros merci à vous pour votre aide vous êtes mon sauveur !!!
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Message Mar Nov 16, 2010 9:37 pm
Marc Avatar de l’utilisateur
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Messages: 9369
Localisation: Saint-Jean-Sur-Richelieu
Cool! :D
Un bon avocat connait la loi, mais le meilleur lui, y connait le juge.

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